1. Quy trình làm việc của nhân viên bảo vệ khi nhận dự án bảo vệ khu công nghiệp
Để đảm bảo cung cấp dịch vụ bảo vệ khu công nghiệp chất lượng. Chi nhánh Công Ty Bảo Vệ Ngày Và Đêm Long An luôn luôn nghiên cứu, tìm tòi và phát triển đội ngũ nhân viên bảo vệ chuyên nghiệp, nắm vững quy trình để tiếp nhận dự án đầy đủ nhất.
Dưới đây là quy trình làm việc chi tiết của nhân viên bảo vệ khu công nghiệp:
1.1. Bước 1: Nghiên cứu tài liệu bảo vệ khu công nghiệp
Trước khi nhận dự án bảo vệ khu công nghiệp, nhân viên bảo vệ phải nghiên cứu kỹ lưỡng các tài liệu liên quan đến công tác bảo vệ khu công ngiệp, bao gồm:
- Tìm hiểu về giáo trình đào tạo nghiệp vụ bảo vệ chuyên nghiệp.
- Hiểu rõ bản mô tả công việc vị trí bảo vệ và nắm vững phương án bảo vệ.
- Nắm vững các nội quy, quy định làm việc tại mục tiêu bảo vệ.
1.2. Bước 2: Tiến hành thực hiện nhiệm vụ bảo vệ khu công nghiệp
Công ty bảo vệ ngày và đêm sẽ tiến hành phân chia nhiệm vụ cho các nhân viên bảo vệ. Mỗi nhân viên sẽ ở những vị trí khác nhau và có nhiệm vụ khác nhau:
Vị trí cổng chính
- Luôn tươi cười chào hỏi nhân viên và khách ra vào tòa nhà.
- Nhân viên bảo vệ hướng dẫn khách hàng vào bãi đổ xe, đảm khu vực này luôn lưu thông không bị tắt nghẽn.
- Kiểm tra hàng hóa ra vào mục tiêu bảo vệ đảm bảo không có hàng hóa nguy hiểm.
Vị trí sảnh chính:
- Đón tiếp khách hàng, hỏi thông tin khách và chuyển tiếp đến bộ phận cần gặp. Nếu có xác nhận đồng ý thì bảo vệ ghi thông tin khách vào sổ ra vào, xuất trình giấy tờ tùy thân và hướng dẫn đường đi cho khách.
- Quản lý các loại sổ sách, chìa khóa của tòa nhà, hệ thống thang máy.
- Tiếp nhận thư từ, bưu kiện, vật dụng thất lạc và chuyển đến bộ phận/người nhận.
Bảo vệ tại bãi xe
- Hướng dẫn nhân viên/khách hàng đỗ xe đúng nơi quy định.
- Gửi phiếu giữ xe cho nhân viên/khách hàng khi vào và thu lại thẻ xe khi họ ra về.
- Đảm bảo an ninh an toàn cho các phương tiện tại bãi xe và khu vực bãi xe.
- Quan sát, tuần tra để kịp thời phát hiện những hành vi trộm cắp tài sản, phương tiện trong khu vực bãi xe.
- Quan sát và kịp thời phát hiện nếu nhân viên/khách hàng mang theo vũ khí, vật liệu cháy nổ, chất cấm vào bên trong mục tiêu bảo vệ.
Nhân viên giám sát camera:
- Kiểm soát màn hình camera để kịp thời phát hiện những dấu hiệu khả nghi và đối tượng bất thường trong khu vực bảo vệ.
- Kiểm tra khả năng hoạt động của camera và báo với bộ phận kỹ thuật khắc phục ngay nếu thiết bị bị lỗi.
- Bảo quản, lưu trữ cẩn thận các hình ảnh, video ghi hình trong vòng 60 ngày.
Nhân viên bảo vệ tuần tra
Thực hiện tuần tra khu vực bên trong và bên ngoài của mục tiêu bảo vệ nhằm phát hiện những dấu hiệu đáng nghi hoặc kẻ xấu muốn đột nhập vào bên trong.
Phát hiện, vây bắt, ngăn chặn những hành vi phạm tội quả tang, các hiện tượng không bình thường, không an toàn trong khu vực bảo vệ và đưa ra biện pháp xử lý thích hợp.
Kiểm soát khi nhập hàng
- Yêu cầu tài xế xuất trình giấy tờ, đăng ký biển số xe, vật dụng mang vào, giờ vào.
- Kiểm tra thông tin liên quan đến hàng hoá nhập, bao gồm số lượng, loại hàng, nguồn gốc, thông tin nhà cung cấp,..
- Kiểm tra và xác minh các giấy tờ liên quan đến hàng hoá, chẳng hạn như hóa đơn, chứng từ xuất nhập khẩu,…
- Thực hiện kiểm tra hàng hoá đến nhà máy, bao gồm việc kiểm tra chất lượng, số lượng và tình trạng của hàng.
Kiểm soát khi xuất hàng
- Xác minh yêu cầu xuất hàng từ các bộ phận hoặc đơn vị yêu cầu.
- Thực hiện kiểm tra hàng hoá để đảm bảo rằng hàng hoá được xuất ra là chính xác, không có lỗi và đáp ứng yêu cầu của khách hàng.
- Ghi lại thông tin liên quan đến quá trình xuất hàng: thời gian, số lượng, thông tin người nhận hàng,..
1.3. Bước 3: Cập nhật sổ sách, biểu mẫu
Mỗi ngày, nhân viên bảo vệ khu công nghiệp cần cập nhật sổ sách và biểu mẫu theo từng vị trí làm việc như quy định gồm: sổ tuần tra, sổ theo dõi khách hàng, sổ trực bãi xe, sổ trực sảnh chính, sổ giao nhận bưu phẩm,…
Sổ sách và biểu mẫu cần được ghi chép đầy đủ, chính xác để lữu giữ mỗi khi kết thúc ca trực.
Trong trường hợp sổ trực bị mất thì phải báo ngay cho đội trưởng để được hướng dẫn phương án giải quyết. Quy trình làm việc của nhân viên bảo vệ đội trưởng có trách nhiệm kiểm tra sổ trực, tài liệu liên quan hàng ngày để kịp thời nắm bắt tình hình mục tiêu bảo vệ.
1.4. Bước 4: Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu từ chủ quản
Khi nhận được các yêu cầu/thông tin từ chủ quản, nhân viên bảo vệ phải lập tức xác nhận tình hình thực tế của vụ việc để xử lý kịp thời.
Nếu yêu cầu/thông tin này vượt quá quyền hạn xử lý của nhân viên bảo vệ thì báo cáo lên cấp trên để có phương án giải quyết.
1.5. Bước 5: Lập biên bản và báo cáo
Khi phát hiện các trường hợp phạm pháp diễn ra trong phạm vi làm việc như phá hoại, lừa đảo, gây rối an ninh trật tự,… nhân viên bảo vệ có trách nhiệm ngăn chặn và giải quyết ngay. Bảo vệ có thể tự xử lý hoặc phối hợp với các vị trí khác để xử lý vấn đề trong quyền hạn của mình.
Trong trường hợp sự việc vượt quá phạm vi giải quyết thì báo cáo ngay cho cấp trên (Đội trưởng đội bảo vệ, quản lý nhân sự,…) để xin phương án giải quyết.
Lập các biên bản tường trình rõ vụ việc, hành vi vi phạm để báo lên cấp trên cũng như các cơ quan có thẩm quyền giải quyết vụ việc.
1.6. Bước 6: Nhận diện và ngăn ngừa các nguy cơ rủi ro
Thường xuyên kiểm tra tài sản, thiết bị, tuần tra tại mục tiêu làm việc để chủ động phát hiện và ngăn chặn những hành vi vi phạm nội quy; xâm phạm, phá hoại tài sản, cơ sở vật chất của công ty, sau đó báo cáo lên cấp trên để có phương án xử lý.
Quy trình làm việc của nhân viên bảo vệ theo tiêu chuẩn: Kiểm tra định kỳ các hệ thống, thiết bị điện, các thiết bị phòng cháy chữa cháy để xem các thiết bị này có còn sử dụng được không, có được đặt đúng vị trí hay không,…
Nâng cao cảnh giác, phát hiện kịp thời các sự cố cháy nổ, hỏa hoạn để xử lý nhanh chóng và xin sự hỗ trợ của cơ quan chức năng ngay nếu sự cố ngoài phạm vi giải quyết.
Nhận diện và kiên quyết từ chối những trường hợp là nhân viên/khách có mang theo vũ khí, chất gây cháy nổ, chất cấm,… vào bên trong mục tiêu bảo vệ.
1.7. Bước 7: Nhân viên bảo vệ đảm bảo giữ liên lạc
Nhân viên bảo vệ không được tự ý bỏ ca trực, rời khỏi vị trí làm việc của mình mà không thông báo đến cấp trên hoặc có người thay ca trực.
Không làm các việc riêng, đọc báo, sử dụng điện thoại vì mục đích cá nhân, lơ là công việc trong thời gian trực.
Đảm bảo giữ liên lạc với các vị trí khác cũng như đội trưởng để kịp thời phối hợp làm việc trong những tình huống xảy ra bất ngờ.
1.8. Bước 8: Bàn giao công việc cho ca sau
Sau khi kết thúc ca trực, nhân viên bảo vệ sẽ bàn giao lại tất cả tài sản, chìa khóa, dụng cụ cho người trực ca tiếp theo. Lưu ý, nội dung bàn giao phải có trong sổ sách và thể hiện đầy đủ các thông tin, thời gian giao ca, nhiệm vụ đã hoặc chưa hoàn thành, sự cố phát sinh trong ca trực và tình trạng giải quyết, nội dung cần sửa chữa, bảo trì trong ca trực, thông tin người nhận bàn giao ca trực, chữ ký xác nhận của cả người bàn giao và người nhận ca.
2. Dịch vụ bảo vệ khu công nghiệp chuyên nghiệp của Chi nhánh Công ty Bảo vệ Ngày & Đêm Long An
Bảo vệ khu công nghiệp có vai trò rất quan trọng trong vấn đề an ninh – trật tự. Đây là đội ngũ không thể thiếu trong mỗi nhà máy, xí nghiệp và khu công nghiệp hiện nay. Do đó, các công ty cần tìm cho mình được đơn vị cung cấp dịch vụ bảo vệ khu công nghiệp uy tín, chuyên nghiệp, có kinh nghiệm cao.
Đội ngũ nhân viên bảo vệ được đào tạo huấn luyện dựa trên ý thức tinh thần trách nhiệm luôn thực hiện tốt nhiệm vụ bảo vệ tại mục tiêu. Đến với công ty chúng tôi bạn sẽ hoàn toàn an tâm về chất lượng dịch vụ và sự an toàn của cả khu vực.
Ngoài dịch vụ bảo vệ khu công nghiệp, Chúng tôi còn chuyên tư vấn và cung cấp tất cả các loại dịch vụ bảo vệ đa dạng như: bảo vệ nhà máy, bảo vệ tòa nhà, chung cư, siêu thị, trung tâm thương mại, bệnh viện, nhà hàng – khách sạn, bảo vệ sự kiện… Chúng tôi sẵn sàng cung cấp trọn gói dịch vụ với mức giá cạnh tranh nhất.
Kinh nghiệm nhiều năm làm trong lĩnh vực bảo vệ tại Việt Nam, Bảo vệ Ngày và Đêm Long An có đầy đủ giấy tờ, chứng nhận của cơ quan chức năng cùng đội ngũ nhân viên được đào tạo chi tiết, bài bản.
Chúng tôi quy tụ nguồn nhân lực bảo vệ khu công nghiệp có trình độ, thạo nghề và hơn hết phải có đạo đức nghề nghiệp. Không thể xem thường yếu tố này bởi chỉ có những nhân viên bảo vệ khu công nghiệp uy tín, có đạo đức tốt mới thực sự tận tâm và có trách nhiệm với nghề.
Một số khách hàng tiêu biểu đã sử dụng dịch vụ của Công ty Bảo Vệ Ngày & Đêm: KCN Tân Tạo, KCN VSIP1 và 2 (Bình Dương), KCN Biên Hòa, KCN Hải Sơn (Long An), KCN Long Hậu, KCN Sóng Thần 2, KCN Hiệp Phước, KCN Long Thành, …
3. Thông tin liên hệ
CHI NHÁNH CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ BẢO VỆ NGÀY & ĐÊM TẠI LONG AN
Địa chỉ: 147 Quốc Lộ 1, Khu Phố 1, thị trấn Bến Lức, huyện Bến Lức, tỉnh Long An
Email: nds.longan@nightdaysecurity.com
Hotline: 0979.006.420
Fanpage: Bảo vệ Ngày & Đêm Long An
